Informativa sui rimborsi

MARCELLA VISMARA

POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATI DEI
COSTI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti adeguati e l'imballaggio è arrivato esattamente
come il prodotto.
2. È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono escluse le rotture dovute a un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell'inizio del processo di
reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà
ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati senza
nostra colpa.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire questi passaggi per avviare il
processo di reso.
- Inviare un'e-mail a: info@marcellavismara.com
- Assicurarsi che l'e-mail contenga quanto segue:
• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di rottura
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente
Successivamente la contatteremo e le forniremo l'indirizzo di reso. Non invii mai il reso al mittente; le
invieremo l'indirizzo corretto dopo averlo richiesto.
Lei, il cliente, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha
diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude
un'operazione legale per fini non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal
vettore, ha ricevuto o accettato l'ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena
effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, motivo per
cui non è possibile un rimborso al momento del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci Marcella Vismara mediante una dichiarazione
chiara (ad esempio via e-mail) della sua decisione di recedere da questo contratto. La revoca si considera
completata quando avremo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico
dell'acquirente.
Registrazione per spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi su cui
non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di lei, il recesso non è possibile. La
preghiamo di attendere di aver ricevuto la merce e poi di restituirla. Naturalmente può informarci in
anticipo della sua cancellazione. Per garantirle il reso più rapido possibile, le chiediamo di inviarci una
conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recede da questo contratto, dovremo rimborsarle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, ad
eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di
consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e
comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la notifica del suo recesso da questo
contratto e la merce restituita. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei
utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con lei; in nessun caso le saranno
addebitate commissioni per questo rimborso.

 ** TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.